A transformação da Quero Passagem é um reflexo das mudanças que o mercado de turismo está vivendo. Após 13 anos atuando predominantemente na venda de passagens rodoviárias, a empresa decidiu se reinventar. Essa nova fase não apenas moderniza a identidade visual da marca, mas também amplia o foco para proporcionar uma experiência mais completa ao viajante. A diversificação dos serviços oferecidos e uma abordagem centrada nas necessidades dos consumidores são pilares fundamentais dessa renovação.
Quero Passagem renova identidade e reposiciona marca para além das passagens
A Quero Passagem renova sua identidade e reposiciona a marca para além das passagens, em busca de consolidar-se como uma plataforma de viagens completa. Essa transformação está alinhada às expectativas de um público que busca mais do que simplesmente se deslocar entre cidades; busca conforto, segurança e uma experiência de viagem mais integrada. Segundo Matheus Oliveira, diretor de Growth e Marketing da Quero Passagem, a empresa quer facilitar a jornada do viajante, e isso envolve não apenas a venda de passagens, mas a integração de diversos serviços que atendem à demanda atual.
As mudanças na identidade visual foram desenvolvidas internamente, com uma equipe multifuncional dedicada a criar uma imagem que represente efetivamente a proposta de valor da empresa. A nova paleta de cores, que combina tons de azul e amarelo, além de um laranja vibrante como elemento de destaque, traz um frescor à marca, mantendo ao mesmo tempo elementos já reconhecidos pelo público. Essas escolhas visuais visam criar uma ligação emocional com os consumidores e reforçar a ideia de que a marca está em sintonia com as suas expectativas e necessidades.
Mudanças no portfólio de serviços
Um dos aspectos mais significativos da nova fase da Quero Passagem é a inclusão de hospedagens ao seu portfólio. Isso revela uma clara vontade de se posicionar como uma OTA (Online Travel Agency) completa, onde o viajante pode encontrar diversas soluções para todas as etapas de sua viagem. A ideia é criar um ecossistema que ofereça desde a compra da passagem até as acomodações e, potencialmente, outros serviços como aluguel de veículos e passeios turísticos.
A iniciativa de inaugurar a Sala VIP na Rodoviária do Tietê é um exemplo tangível dessa nova abordagem. Com a primeira sala VIP do setor, a Quero Passagem demonstra que entende as demandas dos viajantes e está disposta a investir em melhorias na experiência do cliente. Esse espaço oferece conforto e comodidade, elementos que se tornaram essenciais na era das viagens modernas.
Desenvolvimento da nova identidade
Todo o trabalho de rebranding foi feito internamente, o que mostra a valorização da equipe e o conhecimento profundo que eles têm da marca e do mercado. Mais de 15 profissionais de diversas áreas colaboraram nesse projeto, liderados por João Florêncio, o Head de Branding. Essa diversidade de habilidades permitiu que a identidade visual fosse elaborada de forma coesa, unindo design, ilustração e uma linguagem gráfica acessível e moderna.
As etapas percorridas pela equipe incluíram pesquisa de mercado, definições estratégicas, ideação, prototipagem e testes. Essa profundidade no processo assegurou que cada escolha fosse fundamentada não apenas em estética, mas também em funcionalidade e experiência do usuário. Oliveira reforça que viver a marca diariamente, estar perto do produto e entender os desafios do negócio foram cruciais para o sucesso do projeto.
Do visual à experiência de compra
O reposicionamento da Quero Passagem vai além da nova estética; ele abrange também melhorias significativas nos canais digitais. O site e aplicativo estão em constante evolução, com melhorias implementadas para promover uma experiência de compra mais fluida e intuitiva. Isso reflete uma tendência global no setor de turismo, onde os consumidores esperam não apenas facilidade na navegação, mas também um atendimento ao cliente que corresponda às suas expectativas.
A proposta de um atendimento mais próximo e transparente é uma prioridade na nova estratégia da empresa. A ideia é criar um relacionamento mais humano e acessível, desde a escolha do destino até a realização da viagem. Isso se torna crucial em um momento em que a confiança e a praticidade são fatores determinantes na decisão de compra dos consumidores.
A nova cara da Quero Passagem na prática
A implementação da nova identidade acontece gradativamente, estendendo-se a todos os pontos de contato da empresa com o consumidor. A passagem rodoviária continua sendo uma parte vital do negócio, mas agora é acompanhada de uma gama de serviços que enriquecem a experiência de viagem. A estratégia da Quero Passagem é clara: facilitar o acesso a uma variedade de opções, permitindo que cada viajante moldem sua própria jornada.
Os resultados desse reposicionamento já começam a ser visíveis. O feedback dos clientes tem sido positivo, e a nova proposta parece ter atingido o objetivo de criar uma experiência mais completa e alinhada com o que os viajantes modernos desejam.
Perguntas frequentes
Quais serviços a Quero Passagem oferece hoje?
Hoje, a Quero Passagem oferece passagens rodoviárias, opções de hospedagem e está ampliando a gama de serviços para incluir experiências mais completas.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
O atendimento ao cliente pode ser acessado através do site ou aplicativo, onde é possível encontrar uma seção dedicada a perguntas frequentes e suporte.
Quais mudanças aconteceram na identidade visual da Quero Passagem?
A nova identidade visual inclui uma paleta de cores atualizada, novas ilustrações e uma linguagem gráfica mais moderna, mantendo elementos reconhecíveis pela base de clientes.
A Quero Passagem tem uma sala VIP?
Sim, a Quero Passagem inaugurou a primeira Sala VIP do setor na Rodoviária do Tietê, em São Paulo, para oferecer mais conforto aos viajantes.
Como a Quero Passagem garante a segurança e conforto durante a viagem?
A empresa se preocupa em oferecer serviços que atendem às expectativas dos passageiros, focando em conforto, segurança e serviços integrados que facilitam a viagem.
A nova plataforma é fácil de usar?
Sim, a Quero Passagem está constantemente trabalhando para melhorar a usabilidade do site e aplicativo, tornando a navegação e a compra de serviços mais simples e intuitivas.
Com todas essas mudanças, fica claro que a Quero Passagem está se posicionando de maneira a atender a um público que busca não apenas passar de um ponto A ao ponto B, mas viver uma experiência positiva e integrada em cada etapa de sua jornada. Este reposicionamento reflete uma tendência crescente no setor de turismo: a necessidade de oferecer soluções que realmente façam a diferença na vida do viajante, garantindo uma experiência memorável e cheia de conforto. A empresa, portanto, não apenas renova sua identidade, mas também se reinventa como uma verdadeira parceira na jornada do viajante.
Editora do blog ‘Meu SUS Digital’ é apaixonada por saúde pública e tecnologia, dedicada a fornecer conteúdo relevante e informativo sobre como a digitalização está transformando o Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil.